Suksesi Nasional, Surabaya – Untuk meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat. Polrestabes Surabaya membuat terobosan baru dengan meluncurkan inovasi terbaru berupa layanan Whatsapp Center “lapor Pak Kapolrestabes”.
“Inovasi ini berupa layanan informasi Whatsapp Center kepolisian Polrestabes Surabaya, masyarakat bisa menghubungi petugas melalui nomor 081133370075,” kata Kapolrestabes Surabaya Kombes Pol Akhmad Yusep Gunawan, Senin (20/12/2021).
Mantan Ditreskrimsus Polda Jatim ini menjelaskan, tujuan dari peluncuran Whatsapp Center lapor Pak Kapolrestabes untuk mewujudkan pelayanan prima kepada masyarakat yang cepat, mudah dan murah.
Selain itu, lanjut orang nomor satu di jajaran Kopolisian Resor Surabaya menyampaikan terlaksananya kemudahan akses informasi dan pelayanan Polrestabes Surabaya melalui platform media sosial whatsapp yang mudah digunakan.
“Selanjutnya, tercapainya kecepatan pelayanan dan tidak adanya penyimpangan yang dilakukan oleh petugas pelayanan Polrestabes Surabaya,” katanya.
“Dan juga terlaksananya 16 program prioritas Kapolri point empat yaitu perubahan tehnologi kepolisian modern di era police 4.0,” ungkapnya.
Yusep juga mengatakan manfaat dari layanan Whatsapp Center lapor Pak Kapolrestabes yaitu peningkatan kualitas pelayanan Polri Polrestabes Surabaya. Dan juga terwujudkan postur Polri Polrestabes Surabaya yang presisi,” ujarnya.
Yusep menjelaskan mekanisme layanan whatsapp center lapor Pak Kapolrestabes, yang pertama yaitu Whatsapp dari masyarakat masuk ke operator Center.
“Selanjutnya, operator merekap data chat atau laporan masuk dan perkembangannya,” ucapnya.
Dari situ, lanjut Yusep, kemudian melaporkan ke Kapolrestabes Surabaya, Wakapolrestabes Surabaya, Spri Ka/ Waka, Kabagops Polrestabes Surabaya.
“Selanjutnya meneruskan pesan ke bag/ sat/ sie/ polsek. Kemudian bag/ sat/ sie/ polsek yang menindaklanjuti,” ujarnya.
Kombes Pol Yusep mengaku bersyukur dan berterima kasih dengan adanya peluncuran layanan whatsapp center lapor Pak Kapolrestabes.
“Terima kasih, selama 24 jam dalam tujuh hari, kami akan selalu Jogo Suroboyo. Salam Presisi,” pungkasnya.(rus)
