Suksesi Nasional, Blitar – Pada tahun 2019 lalu, Puskesmas Sutojayan dan Puskesmas Kademangan mewakili Puskesmas se Kabupaten Blitar terpilih sebagai Replikasi pelayanan publik menuju pelayanan prima.
“Pada tahun 2019 lalu kami membentuk Multi Stakeholder Forum (MSF), yaitu forum yang terdiri dari unsur government (pemerintah/PNS) dan non government (masyarakat) untuk menjembatani antara Puskesmas dengan masyarakat terkait pelayanan”, tutur drg Desi Nur Ariana Kepala Puskesmas Sutojayan, Senin (2/11/2020).
Ia menambahkan, MSF tidak hanya memberi masukan tapi juga memberi solusi menuju pelayanan prima dengan melakukan survei ke masyarakat. Dan dari survei tersebut kemudian ditemukan ada 17 item masalah tertinggi/terbanyak untuk kemudian dicarikan solusi.
“Output dari kegiatan MSF ada 2, yakni Internal dan eksternal. Internal berupa Janji Perbaikan Pelayanan (JPP), sedangkan Eksternal membutuhkan advokasi lintas sektor, bisa dari Kecamatan maupun Pemkab”, terangnya.
Masih kata drg Desi, pada tahun 2019 akhir sampai sekarang, hampir semua JPP sudah terealisasi.
